Ammerland · Oldenburg · Ostfriesland · Inseln · Weser-Ems
Wir testen Unterkünfte wie echte Gäste.
Vom Check-in bis zum Check-out: Wir zeigen Gastgebern, was ihre Gäste wirklich erleben.
Finden Sie Probleme, bevor Ihre Gäste sie entdecken – und aus ihnen eine schlechte Bewertung wird.
- 01
Anonym statt angekündigt: Wir buchen und erleben Ihre Unterkunft als normaler Gast.
- 02
Wir testen die komplette Guest Journey anhand einer standardisierten StayTest-Methodik – vor Ort, vom Check-in bis zum Check-out.
- 03
Sie erhalten Report, StayTest Score und konkrete Empfehlungen.
Unabhängig. Vor Ort. Aus Sicht echter Gäste.
Das Problem
Gastgeber erfahren Probleme meist zu spät – aus einer schlechten Bewertung.
Die meisten Schwachstellen sind klein, aber sie entscheiden darüber, wie ein Aufenthalt erinnert wird. Typische Beispiele:
- Check-in funktioniert nicht reibungslos
- Beschreibung und Realität stimmen nicht überein
- WLAN ist langsam oder schwer zugänglich
- Ausstattung ist vorhanden, aber nicht intuitiv nutzbar
- Informationen für Gäste fehlen
- Kleine Mängel werden erst durch Gäste entdeckt
- Der erste Eindruck entspricht nicht den Erwartungen
- Kleine Unannehmlichkeiten summieren sich – und werden schnell zur 3-Sterne-Bewertung
Der Unterschied
Kein Prüfbericht. Ein echtes Gästeerlebnis.
Ein klassischer Prüfer kontrolliert, ob etwas vorhanden ist. Wir prüfen, ob es sich auch so anfühlt, wie ein Gast es erwartet – vom ersten Klick bis zum Check-out.
Ein technischer Prüfer fragt: „Funktioniert es?“
StayTest fragt: „Wie erlebt es der Gast?“
Ablauf
In vier Schritten zum Report.
01
Anfrage
Sie teilen uns Ihre Unterkunft und Ihre Anforderungen mit.
02
Planung
Wir definieren den passenden Testumfang und vereinbaren den Termin.
03
Guest Experience Test
Wir erleben Ihre Unterkunft persönlich aus Sicht eines echten Gastes.
04
Report
Sie erhalten den StayTest Score, einen strukturierten Report und konkrete Verbesserungsvorschläge.
Bewertung
Der StayTest Score macht Qualität sichtbar.
Acht Kategorien, je bis zu 10 Punkte, zusammengefasst in einem Gesamtwert von 0 bis 100 – nachvollziehbar belegt durch dokumentierte Beobachtungen.
Score-Methodik verstehenStayTest Score
Excellent
- Erster Eindruck
- 9.5/10
- Check-in
- 10.0/10
- Sauberkeit
- 9.0/10
- Ausstattung
- 9.0/10
- Komfort
- 9.0/10
- Kommunikation
- 10.0/10
- Listing-Genauigkeit
- 9.0/10
- Guest Experience
- 9.5/10
Beispielhafte Darstellung. Der Score basiert auf der StayTest-Testmethodik und den während des Tests dokumentierten Beobachtungen.
Testbereiche
Acht Bereiche, die den Aufenthalt prägen.
Buchung & Kommunikation
Buchungsprozess · Informationen vor der Anreise · Erreichbarkeit
Anreise & Check-in
Weg zur Unterkunft · Zugang · Schlüssel / Code / Smart Lock
Sauberkeit & Zustand
Sichtbare Sauberkeit · Geruch · Zustand der Räume
Ausstattung & Funktion
WLAN · TV · Beleuchtung
Komfort
Schlafkomfort · Temperatur · Geräuschentwicklung
Listing vs. Realität
Fotos · Beschreibung · Ausstattung
Guest Experience
Benutzerfreundlichkeit · Orientierung · Friction Points
Check-out
Verständlichkeit · Aufwand · Anweisungen
Warum StayTest
Unabhängig, dokumentiert, umsetzbar.
Echte Gästeperspektive
Wir testen nicht nur Funktionen. Wir erleben die Unterkunft.
Unabhängig
Eine unabhängige Perspektive zeigt Probleme, die Gastgeber im Alltag leicht übersehen.
Dokumentiert
Beobachtungen werden strukturiert dokumentiert und mit konkreten Beispielen belegt.
Umsetzbar
Keine abstrakten Bewertungen – sondern konkrete Empfehlungen.
Persönlich vor Ort
Zum Start direkt im Ammerland und der Region Oldenburg – später auch über unser wachsendes Testnetzwerk in weiteren Regionen.
Für wen wir arbeiten
- Ferienwohnungen
- Ferienhäuser
- Hotels
- Pensionen
- Serviced Apartments
- Property Manager
- Ferienanlagen
Regionen
Unser aktuelles Einsatzgebiet.
Tests im Ammerland und der Region Oldenburg führen wir besonders flexibel vor Ort durch. Weitere Regionen in Weser-Ems, Ostfriesland, der Wesermarsch und im Emsland sind nach Absprache möglich – die Ostfriesischen Inseln ausschließlich auf Anfrage.
Ammerland
Unsere Heimatregion rund um Westerstede – Parklandschaften, Rhododendren und viele Ferienunterkünfte.
Oldenburg & Oldenburger Land
Stadt Oldenburg und der umliegende Landkreis – Städtereisen, Business-Gäste und Serviced Apartments.
Ostfriesland
Vom Binnenland bis zur Küste, inklusive der Fährhäfen Emden, Norddeich und Harlesiel.
Ostfriesische Inseln
Borkum, Juist, Norderney, Baltrum, Langeoog, Spiekeroog und Wangerooge – ausschließlich auf Anfrage. Reise- und ggf. Übernachtungskosten werden individuell berücksichtigt.
Wesermarsch
Östlich des Ammerlands: Elsfleth, Brake, Nordenham und der Jadebusen.
Emsland & Grafschaft Bentheim
Von Meppen und Lingen bis an die niederländische Grenze.
Weser-Ems
Als übergeordneter Raum der nordwestliche Teil Niedersachsens – nach Absprache.
Häufige Fragen
Was Gastgeber am häufigsten fragen.
- Was genau ist ein Guest Experience Test?
- Wir erleben Ihre Unterkunft wie ein echter Gast – von der Buchung über Anreise und Check-in bis zum Check-out. Alles, was ein Gast wahrnimmt, wird strukturiert dokumentiert und bewertet.
- Ist StayTest eine behördliche Prüfstelle oder Zertifizierung?
- Nein. StayTest ist ein unabhängiger Dienstleister. Der StayTest Score ist keine behördliche Zertifizierung und ersetzt keine gesetzlich vorgeschriebenen Prüfungen.
- Erfahren meine Mitarbeitenden vom Test?
- Nur wenn Sie es wünschen. Standardmäßig testen wir anonym, damit das Ergebnis dem echten Gästeerlebnis entspricht.
- Was kostet ein Test?
- Der Preis richtet sich nach Objektart, Größe, Anfahrt und Testumfang. Sie erhalten nach Ihrer Anfrage ein individuelles Angebot.
- Wie lange dauert es bis zum Report?
- In der Regel erhalten Sie den Report inklusive StayTest Score wenige Tage nach dem Test.
- In welcher Region arbeiten Sie?
- Tests im Ammerland und der Region Oldenburg führen wir besonders flexibel vor Ort durch. Weitere Regionen in Weser-Ems, Ostfriesland, der Wesermarsch und im Emsland sind nach Absprache möglich. Die Ostfriesischen Inseln und Regionen außerhalb unseres Einsatzgebiets sind auf Anfrage möglich; Reise- und ggf. Übernachtungskosten werden dabei individuell berücksichtigt.
- Werden während des Tests Fotos gemacht?
- Ja. Relevante Beobachtungen werden zur Dokumentation fotografisch festgehalten. Die Dokumentation dient ausschließlich der Durchführung und Nachvollziehbarkeit des Tests und wird entsprechend der vereinbarten Datenschutz- und Nutzungsbedingungen behandelt.
- Muss ich für den Test selbst anwesend sein?
- Nein. Gerade bei einem anonymen Guest Experience Test ist Ihre Anwesenheit in der Regel nicht erforderlich.
- Was passiert, wenn Sie einen Sicherheitsmangel feststellen?
- StayTest führt keine behördlichen oder fachtechnischen Sicherheitsprüfungen durch. Werden während eines Tests mögliche sicherheitsrelevante Auffälligkeiten festgestellt, dokumentieren wir diese und empfehlen – sofern erforderlich – eine Prüfung durch eine entsprechend qualifizierte Fachkraft.
- Für welche Unterkünfte ist der Test geeignet?
- Für Ferienwohnungen, Ferienhäuser, Hotels, Pensionen, Serviced Apartments, Ferienanlagen und Property Manager mit mehreren Objekten.
Was erleben Ihre Gäste wirklich?
Fordern Sie ein individuelles Angebot für einen Guest Experience Test an – für eine einzelne Unterkunft oder mehrere Objekte.