Was wir testen
Acht Kategorien. Strukturierte Methodik. Immer aus Gästesicht.
Wir dokumentieren, was ein Gast tatsächlich sieht, nutzt und wahrnimmt – nicht nur, was laut Beschreibung vorhanden sein sollte.
01
Buchung & Kommunikation
- Buchungsprozess
- Informationen vor der Anreise
- Erreichbarkeit
- Verständlichkeit der Kommunikation
- Vollständigkeit der Informationen
02
Anreise & Check-in
- Weg zur Unterkunft
- Zugang
- Schlüssel / Code / Smart Lock
- Check-in-Anweisungen
- Erster Eindruck
03
Sauberkeit & Zustand
- Sichtbare Sauberkeit
- Geruch
- Zustand der Räume
- Bett / Bad / Küche
- Sichtbare Beschädigungen
StayTest führt keine amtlichen Hygiene-Zertifizierungen durch. Wir dokumentieren, was ein Gast sieht und wahrnimmt.
04
Ausstattung & Funktion
- WLAN
- TV
- Beleuchtung
- Heizung / Klimaanlage
- Küchengeräte
- Kaffeemaschine
- Dusche / Warmwasser
- Steckdosen
- Sonstige beworbene Ausstattung
05
Komfort
- Schlafkomfort
- Temperatur
- Geräuschentwicklung
- Licht
- Stauraum
- Raumgefühl
06
Listing vs. Realität
- Fotos
- Beschreibung
- Ausstattung
- Größe / Raumaufteilung, wo relevant
- Erwartungen vs. tatsächliches Erlebnis
07
Guest Experience
- Benutzerfreundlichkeit
- Orientierung
- Friction Points
- Kleine Dinge, die Gäste stören könnten
- Positive Überraschungen
- Verbesserungspotenzial
08
Check-out
- Verständlichkeit
- Aufwand
- Anweisungen
- Rückgabe von Schlüssel / Zugang
- Letzter Eindruck
Abgrenzung
Was StayTest ausdrücklich nicht ist.
- Keine Buchungsplattform und kein Vergleichsportal
- Keine Reiseagentur und keine Vermittlung
- Keine amtliche Prüfstelle oder Zertifizierungsbehörde
- Keine bautechnische oder brandschutzrechtliche Abnahme
- Kein Reinigungsdienst und keine Hygiene-Zertifizierung
- Kein Ersatz für gesetzlich vorgeschriebene Prüfungen
Welche Bereiche sind für Ihre Unterkunft relevant?
Wir stimmen den Testumfang individuell auf Objektart, Größe und Zielgruppe ab.